CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

1. Objet de la Plateforme

Simandou Séjour est une plateforme numérique de mise en relation entre des professionnels de l’hébergement (Hôtels, Résidences, Auberges, Villas, Complexes) et des clients souhaitant réserver un court séjour en Guinée. SIMANDOU SEJOUR agit en qualité d’intermédiaire technique et de mandataire de paiement pour le compte des hébergeurs.

2. Conditions d’Accès et Éligibilité

• Âge minimum : L’utilisation de la Plateforme est strictement réservée aux personnes physiques majeures (18 ans révolus au moment de la réservation).
• Statut des Hébergeurs : Seuls les professionnels de l’hôtellerie et de l’hébergement sont autorisés à proposer des biens sur la Plateforme.
• Exactitude des informations : L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de son compte ou de sa réservation.

3. Processus de Réservation et Paiement

La réservation est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement sur la Plateforme.

• Options de paiement : Le client peut choisir de payer l’intégralité du montant du séjour ou un acompte de 10% (dix pour cent) du montant total.
• Confirmation : Après paiement, le client reçoit une confirmation par SMS et e-mail, ainsi qu’un reçu numérique téléchargeable.
• Solde restant : En cas de paiement d’un acompte, le solde restant est dû directement à l’hébergeur lors de l’arrivée sur les lieux. Ce règlement final s’effectue selon les modalités acceptées par l’hébergeur (espèces, mobile money direct, etc.) et ne relève plus de la responsabilité de SIMANDOU SEJOUR.
• Moyens de paiement acceptés à ce jour : Orange Money, MTN MoMo, Paycard, Kulu, Soutra Money et Visa.

4. Frais de Service et Commissions

• Inclusion des frais : Tous les frais de transaction et de service sont inclus dans le prix total affiché lors de la réservation.
• Caractère non remboursable : En contrepartie de la mise en relation, de la gestion technique et de la sécurisation du paiement, la part revenant à SIMANDOU SEJOUR (commission) est considérée comme acquise dès la validation de la réservation. Elle reste due à la Plateforme, quelle que soit l’issue du séjour ou une éventuelle annulation ultérieure.

5. Politique d’Annulation

• Responsabilité de l’Hébergeur : Les conditions d’annulation (délais, remboursements partiels du solde,...) sont fixées librement par chaque hébergeur et figurent sur la fiche descriptive de l’établissement.
• Absence de bouton d’annulation : La Plateforme ne dispose pas de fonctionnalité d’annulation automatique. Toute demande doit être traitée directement avec l’hébergeur ou via le support client de Simandou Séjour pour médiation.

6. Responsabilités et Garanties

• Limitation de responsabilité : SIMANDOU SEJOUR décline toute responsabilité en cas de litige relatif à la qualité de l’hébergement, à la non-conformité des lieux par rapport aux photos, ou à tout incident (vol, dégradation, accident) survenant durant le séjour. Ces éléments relèvent de la responsabilité exclusive de l’hébergeur.
• Vérification des annonces : Bien que SIMANDOU SEJOUR s’efforce de vérifier la réalité des établissements partenaires, la Plateforme ne saurait être tenue pour garante de la solvabilité ou de la moralité des hébergeurs.
• Médiation : SIMANDOU SEJOUR se réserve le droit, sans obligation aucune, d’intervenir comme médiateur pour tenter de résoudre un conflit entre un client et un hébergeur.

7. Propriété Intellectuelle et Contenus

• Utilisation des images : Les hébergeurs autorisent expressément SIMANDOU SEJOUR à utiliser les photographies et descriptifs de leurs établissements à des fins de promotion et de publicité pour la Plateforme, sur tous supports (réseaux sociaux, affichage, web).
• Droits d’auteur : Tous les éléments de la Plateforme (logos, textes, code source) sont la propriété exclusive de SIMANDOU SEJOUR.

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois de la République de Guinée. En cas de litige persistant et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Conakry seront seuls compétents.